Moby Dick Auto

Réponse du marchand

Bonjour Jérémy, j'espère que vous allez bien, comme le savent déjà bon nombre de nos clients habituels, nous procédons au remplacement des produits défectueux lorsque nous recevons au moins une photo ou une vidéo nous démontrant clairement les faits. Il faut également nous raconter en détails ce que vous avez observé de votre côté. Si notre responsabilité est alors clairement avérée, alors nous procédons tout bonnement au remplacement des produits défectueux payés à hauteur de 80%, les graines cadeaux ne sont pas remplacées. Si nous vous avons donné une réponse défavorable, c'est tout simplement car nous n'avons reçu aucun élément attestant à la réalité des faits de notre côté. Merci de penser à cela la prochaine fois, et vous obtiendrez gain de cause facilement. Merci pour votre compréhension Jérémy et bien cordialement. Damien, SILENT SEEDS Team.

Réponse du marchand

Bonjour Florian, j'espère que vous allez bien, comme le savent déjà bon nombre de nos clients habituels, nous procédons au remplacement des produits défectueux lorsque nous recevons au moins une photo ou une vidéo nous démontrant clairement les faits. Il faut également nous raconter en détails ce que vous avez observé de votre côté. Si notre responsabilité est alors clairement avérée, alors nous procédons tout bonnement au remplacement des produits défectueux payés à hauteur de 80%, les graines cadeaux ne sont pas remplacées. Si nous vous avons donné une réponse défavorable, c'est tout simplement car nous n'avons reçu aucun élément attestant à la réalité des faits de notre côté. Merci de penser à cela la prochaine fois, et vous obtiendrez gain de cause facilement. Merci pour votre compréhension Florian et bien cordialement. Damien, SILENT SEEDS Team.

Réponse du marchand

Bonjour Mickael, j'espère que vous allez bien, si vous avez rencontré des soucis avec nos produits, il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail à support-tech@silent-seeds.com, je vous propose d'analyser la situation ensemble et nous verrons quelle issue nous pouvons y donner. Pensez à joindre au moins une photo ou une vidéo, car nous avons besoin impérativement de justificatifs visuels, pour toute réclamation laissant entrevoir un éventuel remplacement. Merci pour votre compréhension Michael, bonne journée et bien cordialement. Damien, SILENT SEEDS Team.

Réponse du marchand

Bonjour Loïc, j'espère que vous allez bien, si vous avez rencontré des soucis avec nos produits, il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail à support-tech@silent-seeds.com, je vous propose d'analyser la situation ensemble et nous verrons quelle issue nous pouvons y donner. Pensez à joindre au moins une photo ou une vidéo, car nous avons besoin impérativement de justificatifs visuels, pour toute réclamation laissant entrevoir un éventuel remplacement. Comme vous pouvez le lire, il nous faut des preuves visuelles de ce que vous avancez, ce qui semble tout à fait légitime. La seule partie déclarative ne peut être prise en compte comme vous le comprendrez très bien. Nous nous ferons un plaisir de rapidement vous répondre. Merci pour votre compréhension Loïc, bien cordialement. Damien, SILENT SEEDS Team.